أنترنت

تكشف مستندات تنسيق المحتوى متسربة في Facebook عن مشكلات خطيرة

[

تكشف مستندات تنسيق المحتوى متسربة في Facebook عن مشكلات خطيرة

جزء مهم من الإشراف على Facebook يتم من أماكن مثل المغرب والفلبين

يسلط الضوء

  • ورد أن قواعد فيس بوك مليئة بالثغرات والتحيزات والأخطاء
  • يحصل المشرفون على 8 إلى 10 ثوانٍ لمراجعة مشاركات Facebook
  • يتم تعيين قواعد الإشراف من قبل موظفي Facebook على اجتماعات الإفطار

يعتمد الآلاف من مشرفي المحتوى في جميع أنحاء العالم في فيسبوك على مجموعة من عروض PowerPoint غير المنظمة و جداول بيانات Excel لتحديد المحتوى المسموح به على الشبكة الاجتماعية ، كما كشف تقرير. هذه الإرشادات ، التي تُستخدم لمراقبة البلايين من المشاركات كل يوم ، تمتلئ على ما يبدو بالعديد من الثغرات والتحيزات والأخطاء الصريحة. كان موظف الفيسبوك الذي لم يُذكر اسمه ، والذي سرب هذه الوثائق ، يخشى من أن الشبكة الاجتماعية كانت تستخدم الكثير من السلطة مع قليل من الإشراف والقيام بالعديد من الأخطاء.

ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن فحص 1400 من وثائق فيسبوك أظهر أن هناك مشاكل خطيرة تتعلق ليس فقط بالدلائل الإرشادية ، ولكن أيضا كيف يتم الاعتدال الفعلي. أكد Facebook صحة الوثائق ، لكنه أضاف أنه تم تحديث بعضها.

هنا هي النقاط الرئيسية من القصة.

من يضع القواعد؟
وفقًا لتقرير NYT ، على الرغم من أن Facebook يتشاور مع مجموعات خارجية أثناء تحديد إرشادات المراجعة ، إلا أنه يتم تعيينها أساسًا بواسطة مجموعة من موظفيها على اجتماعات الإفطار كل ثلاثاء آخرين. تتكون مجموعة الموظفين هذه بشكل كبير من مهندسين شباب ومحامين ، لديهم خبرة قليلة أو معدومة في المناطق التي يحددون فيها المبادئ التوجيهية. يبدو أن قواعد Facebook مكتوبة أيضًا للمشرفين الناطقين باللغة الإنجليزية ، الذين يستخدمون خدمة الترجمة من Google لقراءة محتوى غير اللغة الإنجليزية. غالبًا ما يؤدي المحتوى المترجم آليًا إلى إبطال السياق والفروق الدقيقة ، مما يظهر نقصًا واضحًا في المشرفين المحليين ، الذين سيكونون أكثر قدرة على فهم لغتهم الخاصة والسياق المحلي.

التحيزات والفجوات والأخطاء
كما أظهرت وثائق الإشراف التي تم الوصول إليها من خلال المنشور أنها غالباً ما تكون قديمة ، وتفتقر إلى فارق بسيط ، وأحيانا غير دقيقة. على سبيل المثال ، على ما يبدو ، طُلب من المشرفين على موقع Facebook في الهند إزالة أي تعليقات تنتقد دينًا عن طريق إعلانها غير قانونية ، وهو أمر غير قانوني في الواقع وفقًا للقانون الهندي. وفي حالة أخرى ، سمح خطأ في الأعمال الورقية لمجموعة متطرفة معروفة من ميانمار بالبقاء في Facebook لأشهر.

Facebook: رد فعل عنيف يهدد أكبر منصة في العالم

وغالبًا ما يجد هؤلاء المشرفون أنفسهم محبطين بسبب القواعد ويقولون إنهم لا يجدونها منطقية في بعض الأحيان ، بل ويجبرونهم على ترك الوظائف بشكل مباشر ، مما قد يؤدي في النهاية إلى العنف.

"شعرت أنك قتلت شخصًا ما من خلال عدم التصرف" ، كما قال أحد المشرفين الذي لم يكشف عن اسمه لـ "نيويورك تايمز".

وقالت مونيكا بيكر ، مديرة إدارة السياسة العالمية على موقع فيسبوك: "لدينا مليارات المشاركات كل يوم ، ونحن نحدد المزيد والمزيد من الانتهاكات المحتملة باستخدام أنظمتنا التقنية". "على هذا النطاق ، حتى وإن كنت دقيقًا بنسبة 99 بالمائة ، فستواجه الكثير من الأخطاء".

وقال المشرفون ، الذين يقومون بالفعل بمراجعة المحتوى ، إنهم لا يملكون آلية لتنبيه فيسبوك عن أي ثغرات في القواعد أو عيوب في العملية أو تهديدات أخرى.

الثواني لاتخاذ قرار
في حين أن الآثار الحقيقية للمحتوى البغيض للفيسبوك ربما تكون هائلة ، إلا أن المشرفين لا يكادون يصرفون ثوان بينما يقررون ما إذا كانت وظيفة معينة يمكن أن تبقى أو تنخفض. ويقال إن الشركة توظف أكثر من 7500 مشرفًا على مستوى العالم ، يتم توظيف العديد منها بواسطة وكالات خارجية. هؤلاء المشرفون هم إلى حد كبير عمال غير مهرة ويعملون في مكاتب باهتة في أماكن مثل المغرب والفلبين ، في تناقض حاد مع المكاتب الفاخرة للشبكة الاجتماعية.

وفقًا لجزء NYT ، يواجه مشرفو المحتوى ضغوطًا لمراجعة ما يقرب من ألف مشاركة في اليوم ، مما يعني أنهم لا يملكون سوى 8 إلى 10 ثوانٍ لكل مشاركة. قد تستغرق مراجعات الفيديو وقتًا أطول. بالنسبة للكثيرين ، يرتبط راتبهم بتحقيق الحصص. مع الكثير من الضغط ، يشعر المشرفون بالإرهاق ، مع الكثير من الاحتراق في غضون أشهر.

المسائل السياسية
إن القواعد السرية لـ Facebook واسعة للغاية وتجعل الشركة قاض أقوى في الكلام العالمي أكثر مما يفهم أو يعتقد. ليس هناك منبر آخر في العالم لديه الكثير من التواصل والتشابك العميق مع حياة الناس ، بما في ذلك الأمور السياسية الهامة.

ويشير تقرير "نيويورك تايمز" إلى أن "فيسبوك" أصبح أكثر حسمًا في الوقت الذي يمنع فيه الجماعات أو الأشخاص أو المشاركات ، وهو ما تشعر أنه قد يؤدي إلى العنف ، ولكن في الدول التي يصبح فيها التطرف والتيار الرئيسي قريبًا بشكل خطير ، تنتهي قرارات الشبكة الاجتماعية بتنظيم ما يعتبره الكثيرون سياسيًا خطاب.

انتهاكات الفيسبوك: ما يمكنك القيام به لحماية البيانات الخاصة بك

ويقال إن الموقع طلب من المراقبين في يونيو / حزيران السماح بالمشاركات التي تمدح طالبان إذا تضمنت تفاصيل حول وقف إطلاق النار مع الحكومة الأفغانية. وبالمثل ، قامت الشركة بإخراج المشرفين لإزالة أية مقالات بشكل خاطئ تتهم جنديًا إسرائيليًا بقتل طبيب فلسطيني.

حول الانتخابات الباكستانية ، طلبت الشركة من المشرفين التدقيق الإضافي لجمعية علماء الإسلام أثناء تعاملهم مع الجماعة الإسلامية على أنها حميدة ، على الرغم من كونهما حزبين دينيين.

كل هذه الأمثلة تظهر القوة التي يمتلكها فيس بوك في قيادة المحادثة ومع كل ما يحدث في الخلفية ، فإن المستخدمين لا يدركون حتى هذه التحركات.

القليل من الرقابة ونمو المخاوف
مع الاعتدال إلى حد كبير في مكاتب الأطراف الثالثة ، لا يتمتع موقع فيس بوك بظهور كبير في العمليات اليومية الفعلية ، ويمكن أن يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى تقطيع وجهات النظر وغيرها من القضايا.

كشف أحد المراجعين عن قاعدة على مستوى المكتب للموافقة على أية مشاركات إذا لم يكن هناك شخص متاح لقراءة لغة معينة. يزعم فيسبوك أن هذا مخالف لقوانينهم ويلوم الشركات الخارجية. كما تقول الشركة أيضًا أن المشرفين يحصلون على الوقت الكافي لمراجعة المحتوى وليس لديهم أي أهداف ، ولكن ليس لديه طريقة حقيقية لفرض هذه الممارسات. وبما أن شركات الطرف الثالث تترك للشرطة نفسها ، فقد كافحت الشركة في بعض الأحيان للسيطرة عليها.

الفيسبوك السماح لبعض الشركات الوصول إلى الرسائل الخاصة بك ، قوائم الأصدقاء: تقرير

إحدى المشاكل الرئيسية الأخرى التي تواجه فيس بوك في الوقت الذي تتحكم فيه في خطاب الكراهية والالتهاب على منصتها هي الشركة نفسها. تسلط الخوارزميات الخاصة بالشركة الضوء على المحتوى الأكثر استفزازًا والذي يمكن أن يتداخل أحيانًا مع نوع المحتوى الذي تحاول تجنب الترويج له. تجبر طموحات نمو الشركة أيضًا على تجنب اتخاذ قرار غير شعبي أو أشياء قد تضعها في منازعات قانونية.

<! –

->











الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق